¿Cómo funciona?
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1. Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6609 3891 con una foto del producto y tu número de pedido.
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2. Evaluamos
Revisamos tu caso en menos de 24 horas. Si el producto no cumple nuestros estándares, procedemos de inmediato.
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3. Reponemos o reembolsamos
Puedes elegir: reposición del producto en tu próxima entrega o reembolso completo del producto.
Preguntas frecuentes
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
Tienes hasta 24 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier problema con los productos.
¿Qué productos se pueden devolver?
¿Qué productos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de productos que lleguen en mal estado, dañados o que no correspondan a lo pedido. Dado que son perecibles, es importante reportar dentro de las 24 horas.
¿Cómo recibo el reembolso?
¿Cómo recibo el reembolso?
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original. Si pagaste con tarjeta, se devuelve a tu tarjeta. Si fue transferencia, te pediremos tus datos bancarios.
¿Cuánto tarda el reembolso?
¿Cuánto tarda el reembolso?
Procesamos los reembolsos en 24-48 horas hábiles. Dependiendo de tu banco, puede tardar 3-5 días hábiles adicionales en verse reflejado.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado para ayudarte con cualquier problema. Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos rápido.
