🍐 Política de Reembolso – Frutiferia

En Frutiferia queremos que siempre quedes feliz con tus productos. Si algo no llega como esperabas, te ofrecemos una solución rápida, justa y cercana.

⏳ Plazo para solicitar reembolso o cambio

Tienes hasta 3 días corridos después de la entrega para solicitar un cambio, reembolso o código de descuento.

Pasado ese plazo, no gestionamos reembolsos, debido a la naturaleza perecible de nuestros productos.

📸 ¿Producto en mal estado? Esto debes hacer

1. Escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp: +56 9 7635 8485

2. Envíanos fotos claras del producto afectado.

3. Guarda el producto para que podamos retirarlo y validarlo.

✅ Opciones disponibles

Una vez validado el problema, podrás elegir entre:

🥬 Reposición del producto en tu próximo pedido

🎁 Código de descuento para tu siguiente compra

💸 Reembolso directo a tu cuenta bancaria

🎁 Si el producto fue un regalo

Se entregará un crédito de regalo por el valor correspondiente, utilizable en futuras compras.

🚫 Productos que no tienen reembolso

• Tarjetas de regalo (Gift Cards)

• Productos sin evidencia o reportados fuera del plazo establecido

⏱️ Reembolsos atrasados o no recibidos

Si ya confirmamos tu reembolso pero aún no lo ves reflejado:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Si no lo has recibido en un plazo de 3 días hábiles, contáctanos por WhatsApp.

🚚 Envíos

• Los costos de envío no son reembolsables.

• Si se coordina un cambio, el producto será entregado junto a tu próximo pedido.

⚖️ Sobre el peso y tamaño de los productos

En Frutiferia trabajamos con productos naturales, y por lo mismo, las frutas y verduras no tienen un tamaño ni peso exacto.

Los pesos indicados en la web son referencias promedio, y pueden variar levemente dependiendo de la cosecha, el proveedor o la temporada.

Hacemos todo lo posible por asegurar que recibas la mejor calidad y una porción justa, pero agradecemos tu comprensión frente a estas pequeñas variaciones naturales.